Je tiens à remercier chaleureusement Janpy pour son professionnalisme et sa réactivité. Une intervention était prévue la veille, mais malheureusement personne n’est venu. Le lendemain, j’ai eu la chance de croiser Janpy devant chez moi et je lui ai expliqué la situation. Il a tout de suite accepté de venir et de s’en occuper. Il a réalisé un travail impeccable, bien plus complet que ce que j’ai pu voir auparavant. Là où certains restent à peine 5 minutes, Janpy a pris le temps nécessaire pour tout vérifier, tout m’expliquer avec clarté, et avec le sourire en plus. Il a été très aimable, respectueux et efficace. Franchement, c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel et humain. Merci encore .

Jessica, Mahdy, c'est avec une joie et une satisfaction immense que je publie ce nouvel avis 😊 J'ai connu de nombreuses désillusions auparavant, suite à des soucis techniques qui ne sont pas de votre fait, et mes réactions n'étaient pas nécessaires et justifiées. Mais j'ai depuis fait la connaissance de Mme Gauthier, qui a été très compréhensive, et a beaucoup œuvré pour essayer de résoudre mes affaires. Et surtout, aujourd'hui, j'ai eu la chance de faire la connaissance de Mahdy, le technicien qui venait s'occuper de l'entretien annuel de ma chaudière. Non seulement, le contact a été très cordial et chaleureux.. mais il a également et surtout fait preuve d'un professionalisme extraordinaire !! Non seulement il a nettoyé de façon très compétente ma chaudière - chose que peu de techniciens avaient fait avant lui - mais, chose incroyable, il s'est immédiatement proposé de regarder mon problème de radiateur qui court depuis le mois de décembre de l'année dernière.. lorsque les autres techniciens me répondaient laconiquement que ce n'était pas leur domaine et qu'ils n'étaient pas là pour ça... Il a fait des relevés qu'aucun des techniques venus précédemment n'avaient faits, et il a promis d'assurer le suivi de ce dépannage.. je suis époustouflé par autant de rigueur !!! J'ai immédiatement appelé Atout Habitat pour faire part de ma satisfaction pour un tel service, et j'ai eu cette fois la chance d'échanger avec Jessica, l'opératrice téléphonique.. Et là, quel plaisir d'avoir pu parler avec une personne cordiale et polie - malgré le poste difficile et certainement ingrat par moment qu'elle occupe - Comme elle me l'a si bien dit, les appels concernent souvent des soucis, et ce n'est pas toujours évident d'y faire face.. et c'est d'autant plus agréable pour elle si un appel lui parvient pour faire part d'une grande satisfaction.. je suppose que ça change et fait plaisir quand ça arrive 😁 Voilà, ces quelques derniers instants que j'ai eu la chance de connaître, effacent tous les mauvais souvenirs du passé.. et me permettent de comprendre qu'avec un peu de recul, toute situation est plus facile à accepter avec le sourire 👍 Et il va de soi que je souhaite que ce soit Mahdy, un grand professionnel et une grande personne, qui s'occupe désormais de moi pour tout ce qui touche son domaine.. et bien sûr, que j'ai la chance que ce soit Jessica qui décroche lorsque j'ai à appeler votre société 👌 Mais promis ! Je serai désormais sympa avec toutes les autres personnes qui seront amenées à communiquer avec moi 😉 Je vous souhaite à tous une très bonne continuation. Merci Mahdy, merci Jessica 👋

Laisses des avis de passage sans prévenir au préalable de leur venue. Puis sms pour indiquer un 2e passage. Je m'organise auprès de ma responsable pour être présente pour le 8.04 cf sms reçu. 13h30 toujours personne. Au téléphone on me prend pour une idiote, non le rdv est prévu le 18 et est obligatoire... comme si nous avions tous la possibilité de poser des congés tous les jours ou de la famille pour prendre le relais...

Les techniciens sont venus deux fois sans réparer le problème et la chaudière marche encore moins bien. Le dernier qui est venu n'a pas bien remis le devant de la chaudière et a tordu la vis. Ils ne savent même pas quoi remplacer et commandent différentes pièces sans même mettre le chauffage en service avant de partir pour constater le bon fonctionnement ou pas. Je vais en informer le bailleur dès la semaine prochaine 😡🤬

A fuir !!!! Ça fait des années ma chaudière est en panne, je fais que d’appeler déjà on attend 1h au téléphone et pour qu’à la final quand c’est mon tour on me raccroche à la gl, secrétaire vraiment désagréable, et en plus quand le technicien vient à la maison au moment de partir la chaudière retombe en panne ils font que de remplacer les pièces mais à chaque fois ça retombe en panne, ils comprennent pas qu’ils faut changer la chaudière et non les pièces. Vraiment mauvaise expérience avec cet entreprise !!! Je passe mes journées à les appeler, je suis en place 1 dans l’appel et ça fait plus de 30 min que j’attends hors que je suis la première en attente preuve a l’appui !!! Je suis en appelle sur 2 téléphones mais personne je décroche c’est incroyable quand même. J’ai attendu 1h10min pour qu’à la final on me raccroche encore une fois à la gl.