zep l.
16/04/2024 Google

A Fuir !!! CONTACTER ID SERVICE plutôt ! Le commentaire est long mais il en vaut le détour ! J'ai appelé cette société ce matin sans les connaitre le 16 avril 2024 : 11H00 pour une intervention chez mon père dont le barillet était sorti de son emplacement et donc impossible d'ouvrir la porte. La personne me demande de payer 187 euros via un lien SMS je m'exécute : vu l'urgence Direct Artisans vous propose une intervention dans les 30 minutes sauf qu'après diverses relances et appelle auprès du patron : ils sont arrivés sur site 2h45 plus tard... ( oui il faut manger : pas grave une personne diabétique est enfermée chez elle depuis 9H00 ) Mon père souffre de diabète sévère donc les infirmiers et aide soignante pour la préparation des repas n'ont pas pu intervenir de 9h00 à 13h45 ... Mais c'est là que commence l'inimaginable ... Une fois sur place le technicien et son stagiaire n'arrivent soit disant pas à ouvrir ( étrange pour des serruriers ... ) et proposent de nous facturer 859 euros pour tout remplacer sans devis . La réponse est donc non de notre part vu que je les ai payé 187 euros juste pour le déplacement et l'ouverture de la porte pour au moins voir que mon père va bien. Mais voilà la réponse du technicien appuyée de son patron au téléphone : si vous n'êtes pas d'accord pour le remplacement nous n'ouvrons pas la porte ... Que dire ... nous n'acceptons pas et le technicien repart ... Nous avons dû appeler les pompiers pour qu'ils puissent au moins s'assurer que mon père aille bien en passant avec une nacelle via sa baie vitrée au second étage. ( Et encore c'était pas gagné parce que ...) Le patron s'est amusé a dire au pompier ( qui ont demandé son numéro ) et qui s'est pris une morale ( normal ) que nous l'avions menacé ce qui est faux bien sûr pour se couvrir . Je me suis certes agacé au téléphone pour les 2h45 d'attente au lieu des 30 minutes prévues et de l'arnaque de cette entreprise ( vente forcée ) . A ce jour je n'ai pas de facture pour un remboursement de l'assurance ( demandez 3 fois par sms et mail ) Nous avons donc fait appel à ID Services qui sont vraiment venu en 30 minutes et ont ouvert en 5 minutes chrono pour 130 euros ( il est à peu près 16h00 : imaginez la panique de mon père ... ) Au final le barillet n'était pas à changer juste une poignée à 17 euros à remettre . Franchement une journée horrible avec cet artisan.... Une plainte a été déposé pour non assistance à personne en danger, abus de confiance, vente forcée et chantage sur personne vulnérable juridiquement protégée sur conseil de police venue sur place pour constater les faits ( et qui ont halluciné aussi de ce qui s'est passé en passant et merci à eux ) J'attends de vous : direct Artisans, serrurier-valenciennes, direct- serrure : on ne sait plus ! donc au 14 rue des Récollets à Valenciennes un remboursement des 187 euros engagés pour votre obligation de résultat, ma facture que je n'ai toujours pas eu et le devis obligatoire pour une prestation au delà de 150 euros ! Je n'en reste pas là bien sûr pas là malgré votre dernière réponse par téléphone : blablabla faites ce que vous voulez j'en ai rien à foutre ...

Jean-François V.
15/02/2024 Google

Intervention rapide et efficace. Technicien compétent et aimable. C'est la solution quand vous ne savez pas faire vous-même. Cependant, même si la qualité se paie, j'ai trouvé la facture un peu salée au vu de la réparation (changement de sangle et de boîtier d'un volet roulant, après ouverture dans le placo du plafond pour y accéder, moins d'une heure d'intervention en tout).

joan d.
23/01/2024 Google

Leur point fort : rapidité et efficacité. Leur point faible : le tarif ! Une personne est intervenu environ 1 heure après mon appel pour changer une évacuation de sanibroyeur ainsi que l'arriver d'eau. 187e de facturé pour le déplacement ensuite 291e de facturé pour la réparation, ce qui fait 478e pour 1h de travaux. Je trouve ça extrêmement cher mais n'ayant pas d'autres solutions sous la main, on sort la carte bleu..

Peter S.
22/12/2023 Google

Très bon service, merci à Adrien pour sa rapidité, son professionnalisme et sa sympathie. Intervention dans la demi journée, service respectueux des horaires. À recommander!

marc a.
14/12/2023 Google

Intervention extrèmement rapide par Adrien. Un grand merci pour cette réparation professionnelle de notre serrure. Bonnes fêtes à vous. Denise