Où est le professionnalisme ?! Nous avons fait appel à cette entreprise sur recommandation de notre propriétaire et bien plus jamais ! Nous avions rendez-vous en octobre pour l’entretien annuel de la chaudière. Déjà, comptez 15 jours pour avoir un rendez-vous. Le jour du rendez-vous, monsieur FRANQUET se présente en avance et SANS PRÉVENIR à mon domicile. Durée de l’intervention : 15 minutes et ils étaient deux ! Nous recevons notre facture de régularisation en mars : 2131€. Nous cherchons des solutions. Nous souhaitions faire appel à monsieur FRANQUET mais ce dernier étant injoignable et la situation urgente, nous faisons appel à un autre chauffagiste pour vérifier si nous n’avons pas une fuite. Ce dernier constate que la chaudière est mal réglée et que l’entretien n’a pas été fait en octobre comme initialement prévu (photo à l’appui). Le vase d’expansion était dans un état de crasse avancé et il n’y avait plus de pression dans la chaudière. Je contacte donc monsieur FRANQUET et lui laisse un message lui intimant de me recontacter car il nous a facturé des travaux non réalisés et que nous souhaitons être remboursés. Je ne sais pas si il s’est dit que je serais seule chez moi et qu’étant une femme il arriverait à se faire entendre mais il a débarqué chez nous en furie à peine une demi-heure plus tard ! Il nous a agressés verbalement que ce soit mon conjoint, moi ou le chauffagiste, se permettant de tutoyer ce dernier et de lui dire qu’il était incompétent ! Il a affirmé avoir fait son travail alors que nous avions constaté que non ! Je n’ai jamais vu un professionnel agir de la sorte et si il s’était montré plus calme et compréhensif, nous lui aurions volontiers expliqué la situation, sauf qu’il n’a pas su contenir ses nerfs. Il a l’air d’avoir beaucoup de mal avec la critique, il faudrait donc peut être songer à travailler là dessus car la critique est partout et il n’a donc pas fini de s’énerver.

Entreprise à fuire N'honore pas ses rendez-vous et Très malhonnête au téléphone Je déconseille totalement

Rien à dire sur les prestations toujours parfaitement effectuées grand professionnalisme ,même sur de petits travaux dans le cadre du sav. Je recommande sans problème.

Nous sommes très satisfaits du travail réalisé pour de petites réparations comme installation du nouveau système de chauffage. Nous avons confiance et savons vers qui nous tourner sans hésiter.

Monsieur Franquet se déplace à domicile et édite un devis le 08 septembre 2020 en vue d'installer une salle de bain. J'appelle et je confirme que l'on va travailler ensemble. Commande de la marchandise par mes soins. Délais d'approvisionnements allongés dû aux difficultés liées au COVID. 25 Mai 2021 : Je donne les informations techniques reçues suite à la réception des matériaux, et demande de programmer l'intervention. 25 Août 2021 : je relance pour programmer l'intervention. Rendez-vous fixé au 18 octobre 2021. vendredi 15 octobre 2021 : appel de Monsieur Franquet pour se désister alors que l'intervention est prévue le lundi suivant. Il indique qu'il a trop de travail et que le devis n'est pas intéressant. Monsieur Franquet explique qu'il se désiste au profit de devis plus intéressants. Il ne propose pas de déplacer le rendez-vous, ne s'excuse pas, et indique "ben c'est comme ça" J'espère que cette description est la plus objective possible. Il lui aura donc fallu plus d'un an pour s'en rendre compte.