Justine L.
10/12/2024 Google

Une situation inacceptable et très inquiétante. Mes parents, dont mon père est handicapé, sont sans chauffage ni eau chaude depuis trois semaines. Malgré des appels quotidiens au service concerné, aucune date d’intervention ne leur a été fournie. Cette situation est très préoccupante, d’autant plus que l’état de santé de mon père pourrait en être gravement impacté. Nous sommes choqués par le manque de réactivité et d’assistance face à un problème aussi sérieux. Nous attendons une solution immédiate et espérons que cet avis permettra de faire bouger les choses.

Pierre J. M.
28/11/2024 Google

Y a t il quelqu'un qui travaille vraiment au service financier ??? Contrat pris en septembre, visite de votre technicien dans la foulée :Contrat caduc car chauffage copropriété, noté par lui même sur le rapport. 1 appel de ma part :veuillez faire un mail avec vos informations, demande de résiliation du contrat et remboursement. Mail envoyé dans la foulée. 2 ème appel de ma part au mois de novembre : veuillez faire un mail avec vos informations, demande de résiliation du contrat et remboursement. Mail envoyé dans la foulée. 3 ème appel de ma part ce jour : oui je transmets votre demande au service financier en urgence, êtes vous disponible aujourd'hui, quelqu'un vous rapelle sans faute aujourd'hui... j attend toujours... Par contre les prélèvements eux continuent... Bientôt 4 mois et rien, Merci pour ce professionnalisme, ne changez rien 👍

Pool P.
26/11/2024 Google

A fuir ! Mon expérience: pour une réparation de chaudière, cela fait maintenant 3 semaines que je suis sans chauffage ni eau chaude ! Après qu'ils aient envoyé un devis à la mauvaise agence locative (bon, ce qui peut arriver...), on me dit que l'ordre de mission de mon agence locative pour l'intervention sur ma chaudière va être traité, les jours passent et rien ! Je rappelle, on me dit que c'était tombé dans des mails et que ça n'aurait jamais été traité ! Ils commandent donc enfin les pièces, on me dit que l'on va me rappeler pour prendre RDV, et toujours rien !... Je suis toujours en attente... Génial.

Karine D.
31/10/2024 Google

Pitoyable ! Cela fait des semaines que je cherche à obtenir un remboursement suite à la souscription d’un contrat établi pour une chaudière qui est trop ancienne . J’ai appelé plus d’une dizaine de fois . Cela fait 3 mois que ça dure ! L’erreur a été soulevée lorsque l’agent est passé pour l’entretien. Depuis , personne ne me rappelle . Tous mes messages sont transmis au service financier soit disant mais personne ne me répond . Quel manque de professionnalisme !!! Est ce si difficile de contacter un client ? Sans parler du devis pour l’installation d’une nouvelle chaudière que j’avais demandé , on m’a envoyé à la place un commercial pour les pompes à chaleur ! Et le devis ? Et bien je ne l’ai jamais eu non plus!

David C.
20/09/2024 Google

Après avoir eu bien du mal à obtenir un rdv pour la révision de ma chaudière gaz en contrat collectif. Un technicien est intervenu ce jour. Traces de doigts sur les murs, éclaboussures de suie sur les sol et murs… déplorable…