Oui, Monsieur n'apprécie pas la vente en ligne et nous avait reproché de tuer le petit commerce en achetant en ligne et se faisant livrer chez lui. Nous lui avions fait remarquer que nous étions passés le voir pour acheter chez lui. Et qu'il ne pouvait pas nous fournir la pièce. Le fournisseur était là à ce moment, ce fut l'occasion d'un échange très intéressant. Il a des valeurs. Il les appliquait . ET ET ET dans son bric à brac invraisemblable, il avait en général la pièce introuvable, qui ne se fait plus, accompagnée de ses précieux conseils (et pour notre vieille maison de 1850, c'était drôlement bien). Le prix? C'est le prix de la proximité, du service et d'un PETIT commerçant qui ne peux pas acheter aux mêmes conditions que les grandes enseignes. Il est parti à la retraite, la boutique a fermé, et ce n'est pas dans les grandes enseignes ou sur internet que je trouverai ces conseils et ces pièces introuvables.

Un grand merci pour vos précieuses remarques Je tiens à remercier chaleureusement ce commerçant pour ses conseils avisés lors du retrait de mon robinet commandé en ligne. Apparemment pour ce monsieur, acheter sur internet, c’est participer à la destruction des petits commerces locaux. Mais rassurez-vous, mon robinet vient de Saniverre, une petite entreprise familiale française basée en Rhône-Alpes, qui a su prendre la vague internet pour concurrencer Amazon et les e-commerçants chinois. Pendant ce temps, vous, vous vous contentez de servir de boîte aux lettres pour ces mêmes commerces que vous dénoncez. Ironique, n’est-ce pas ? Cela dit, j’ai bien noté quelques raisons pour lesquelles les commerces comme le vôtre semblent avoir du mal à survivre : 1. L’organisation de la boutique : On se croirait dans un vide-grenier, les produits sont entassés n’importe comment, et la devanture doit dater de 40 ans. Pas très engageant pour de potentiels clients. 2. L’absence de présence en ligne : Vous nous avez reproché d’être fainéants en commandant sur internet. Pourtant, il semble que ce soit plutôt vous qui refusez d’évoluer. Contrairement à vous, Saniverre a pris la vague d’internet avec brio. Ils font aujourd’hui concurrence à Amazon, pendant que vous vous contentez d’une boutique invisible. Peut-être que la fainéantise est ailleurs ? 3. L’accueil : Si un jour j’ai besoin de quelque chose en urgence, je me tournerai probablement vers un autre commerce. Les avis Google parlent d’eux-mêmes : 3,6 étoiles, tandis que d’autres boutiques locales dépassent les 4,8. Peut-être que l’accueil y est pour quelque chose ? 4. Les prix : Entre 20 et 30 % plus cher que d’autres petites entreprises françaises en ligne. Pas Amazon, hein, mais des concurrents tout aussi locaux que vous. Un dernier point à éclaircir : si vous détestez tant l’e-commerce, pourquoi proposez-vous un service de point relais ? Une belle incohérence, non ? Je pense qu’il est grand temps que ce monsieur aigri prenne sa retraite et laisse sa place à une nouvelle génération qui saura, peut-être, être moins fainéante que lui. Une génération capable de faire concurrence à Amazon en s’ouvrant au commerce en ligne pour faire rayonner les entreprises françaises. Bref, merci pour cet échange inspirant. Vous pouvez être assuré que je ne reviendrai pas chez vous, et je ferai passer le mot. En espérant que Vierlinck Sanitaire ferme enfin vite ses portes !

Un bon matin je reçois une notification me disant que mon colis Vinted est arrivé en point relais (Verlinck Sanitaire ) , de bonne humeur me disant que je pouvais retirer mon colis , je m’y précipite . Arrivais sur les lieux , je suis reçu de manière désagréable , mr était désinvolte , mal poli et de mauvaise fois , le nom figurant sur le carton était le nom de ma société et non le miens , j’explique cela a mr qui me répond qu’il ne me donnera pas mon colis car selon lui n’importe qui pourrai se faire passer pour le détenteur . Je lui fourni pourtant la preuve sur mon téléphone du mail reçus disant que je pouvais retirer le colis , la facture Vinted , les avancer de livraisons sur l’application et même le nom figurant sur le colis qui était le même que sur le profil Vinted . La réponse reste la même , il me dit que j’aurai très bien pu voler un téléphone aller fouiller dans les mails , regarder si la personne n’avait pas reçu de colis et aller le chercher à sa place , une histoire totalement délirante . Il me dit qu’il lui faudrait des preuves donc je pars payer des photocopies à coter pour imprimer la facture les mails , les preuves ect , que je paie le rappel ! Mais en revenant mr me dit que cela ne sert à rien , qu’il n’en a , je cite , "rien à foutre" de tout ça . Je lui dis donc que je ne partirai pas sans mon colis , que j’appellerai la police si nécessaire . Il me dit qu’il va photocopié ma carte d’identité et noter mon numéro de téléphone il me donne ensuite le colis . N’y aller jamais à fuir totalement . Une honte . D’ailleurs je précise que je n’ai jamais eu de nouvelles normal vous me direz le colis était à moi ;)

Très satisfait de l’intervention des Ets Vierlinck. Chauffe eau en panne, très bon accueil au téléphone, intervention dans la journée par une équipe très sympa, mobilisée pour nous rétablir l’eau chaude. Tout est rentré dans l’ordre dans la journée. Un vrai sens du service ! Nous recommandons.

Ce cher monsieur était au téléphone quand je suis rentré dans la boutique pour récupérer un colis ce jour vers 9h. Voyant l’échange s’allongeait avec la personne au bout du fil, il a demandé à la personne de patienter 2 min en disant cette phrase : « les français sont plus prompt à se lever tôt pour chercher leur colis que pour aller bosser ». Bref je n’y mettrais plus les pieds