Virginie A.
22/05/2026 Google

Je partage mon immense mécontentement face au manque total de professionnalisme de cette entreprise. Nous sommes sans chauffage ni eau chaude depuis le jeudi 14 mai, et la situation n'est toujours pas réglée aujourd'hui, le vendredi 22 mai. Voici la chronologie d'un service client inadmissible : Jeudi 14 mai : Panne de chaudière. Je laisse un message sur le répondeur car c'est férié en demandant à être rappelée en urgence le vendredi ! Vendredi 15 mai : Je relance. La secrétaire me promet qu’on va me rappeler dans la journée. Personne ne le fait. Lundi 18 mai : Plusieurs appels de ma part. Même promesse de rappel de la secrétaire, encore une fois non tenue. Mardi 19 mai : Obligée de hausser le ton au téléphone pour enfin obtenir un rendez-vous en "urgence" le lendemain. Mercredi 20 mai : Le technicien passe et diagnostique un problème de ventilateur. Je paye immédiatement un acompte en urgence pour commander la pièce. Vendredi 22 mai (aujourd'hui) : Toujours aucune nouvelle. J'appelle à nouveau et on me répond textuellement qu'on me rappellera "quand la pièce sera là" pour un rendez-vous qui n'aura sûrement pas lieu avant le mardi 26 mai ! Le plus scandaleux : Nous avons un contrat d'entretien qui stipule noir sur blanc une intervention sous 24h à 48h en cas de panne. Rester plus de 10 jours sans eau chaude ni chauffage avec un tel contrat est une honte. Le service est déplorable, la communication est inexistante (on vous promet des rappels qui n'arrivent jamais) et le respect du client est totalement absent. Nous sommes extrêmement énervés et nous ne recommandons absolument pas cette entreprise !

Viviane L. B.
16/03/2026 Google

Une étoile parce qu'on peut pas en mettre moins. Des rendez-vous ont été pris pour entretien et remplacement d'une pièce de ma chaudière. Rendez-vous décalés à maintes reprises car "il y avait plus d'urgent ailleurs" et évidemment je n'étais jamais informée avant!! Enfin le technicien est passé cet après-midi alors que le rendez-vous était prévu pour ce matin. Il n'était pas du tout au courant de mon dossier, n'avait pas la pièce et ne pouvait rien faire, et il faudrait reprendre un rendez-vous !! On voit à quel point vous êtes professionnel !!

Elena I. (. W.
05/03/2026 Google

Un réparateur est venu chez nous parce que notre chauffe-eau faisait du bruit. Au final, il a tout simplement cassé l'appareil, définitivement. Nous n'avions ni eau chaude ni chauffage. Et cela en plein hiver. Nous avons téléphoné plusieurs fois, mais on nous a ignorés. Finalement, nous avons réussi à obtenir un rendez-vous seulement trois semaines après l'incident. Quand le deuxième réparateur est venu, il a juste constaté encore une fois que nous n'avions pas de chauffage ni d'eau chaude. Il faut maintenant attendre la commande des pièces. Tout cela en hiver est simplement irresponsable. Laisser des gens sans chauffage et sans eau chaude est une attitude révoltante. Une grand-mère de 85 ans vit avec nous. C'est un manque de respect total et absolument anormal.

Rodrigue V.
04/03/2026 Google

La chaudière a été enfin réparé après+ de 3 semaines. Mais le dernier technicien a fait le job et à été très courtois. Il m'a fourni les explications pour ma bonne compréhension de sont intervention

Michel G.
03/02/2026 Google

Quatre mois sans eau chaude dans ma douche. Surréaliste ? Mais non, bien consternante réalité. IZI Confort annule des rendez-vous ou bien ne les honore pas. Pourtant cette entreprise, filiale d’EDF, s’en vante en précisant que c’est un gage de compétence ; et écrit aussi intervenir en 24-48 heures. Las. IZI m’a fait aussi changer une pièce de ma chaudière pour plus de 500 euros, en pure perte, après m’avoir fait attendre 15 jours la réception de cette pièce, et encore 15 jours pour le devis et le rendez-vous ; mais toujours pas d’eau chaude, et le temps passe. Une lettre recommandée avec AR est restée sans aucun effet ; IZI n’a strictement rien fait, jouant le pourrissement de la situation. Il ne reste donc plus que la voie du Tribunal judiciaire.