De plus en plus déçu de cette entreprise chez qui je suis depuis 1998 pour l entretien de ma chaudière depuis quelques années ma chaudière fonctionne très bien et après le passage du technicien pour l entretien a chaque fois elle tombe en panne ou se met en défaut la encore cette fois on me change ma 23 voie alors que ma chaudière fonctionne bien et depuis ma chaudière se met en défaut la j attend de voir aujourd'hui si cela recommence si s est la cas je vais les appeler et remonter un peut les bretelles

Dépannage ultra rapide, appel à 8h, arrivée du dépanneur à 10h un samedi matin! Une solution a été trouvée extrêmement rapidement, afin de ne pas rester tout le week-end sans chauffage. Personnel agréable, professionnel et efficace. Je recommande vivement cette Société!

Le 23 septembre, cette entreprise a intervenu pour une fuite identifiée et confirmée comme étant le seul et unique problème. 2024,33 euros ont été réglé pour cette intervention. Quelques jours plus tard, constatant que la fuite persistait, les techniciens de cette entreprise sont revenus le 29 septembre. Ils ont alors indiqué qu’il s’agissait d’un simple problème de serrage, que le problème était réglé et que la chaudière serait alors fonctionnelle. Malgré cela, la fuite est réapparue. Les techniciens sont revenus le 16 octobre, pour finalement conclure que l’électronique de la chaudière était hors service car elle avait pris l’eau, et m’ont avoué littéralement en face que la recherche avait mal été effectuée. Il a conclu sa visite en disant qu « un devis pour une nouvelle chaudière nous serait envoyé ». Au vu des circonstances, il est fort probable que cette inondation résulte d’une négligence lors de leur intervention. Le travail semble avoir été effectué sans rigueur ni vérification sérieuse. Après recherche, j’ai l’impression que de part des différents avis que l’on retrouve, que ce n’est pas la première fois…. Un email leur a été envoyé , et n’ayant pas obtenu de réponse , je les ai contacté par téléphone et la seule réponse obtenue c’est : « les patrons ne sont pas là et je ne sais pas quand ils seront présents ». Entreprise à éviter absolument : manque de professionnalisme, absence de responsabilité et conséquences désastreuses pour le client.

Je trouve que le service et l’accueil s’est dégradé. Quand il y a un problème, ce sera de votre faute. DÉTAILS : Le jour de prise de rendez-vous pour diagnostiquer et réparer une chaudière, j’étais sur mon agenda Outlook pour caser le RDV. Le technicien débarque 1 jour avant alors qu’on ne s’est pas préparé. La société veut me facturer le déplacement. J’ai trouvé une autre société pour entretenir ma chaudière dans l’heure même et pour moins cher. J’étais client depuis 2002…

Intervention express de 10 minutes le 31 mars 2025 pour l’entretien annuel de ma chaudière, d’ailleurs les essais n’ont pas été fait… facturée? 99€ TTC, grâce à la mutualisation dans la résidence. Jusque-là, pourquoi pas… Un message d’erreur était affiché avant le rendez-vous, et il avait été convenu qu’un suivi serait nécessaire. C’est d’ailleurs noté dans le commentaire du bon d’intervention. Je prends donc contact, et aujourd’hui, 18 avril, on m’annonce qu’une nouvelle intervention me coûtera 110€ HT puisque je n’ai pas de contrat d’entretien. Et que j’aurai dû appeler plus tôt? Donc en résumé : on nous vend la mutualisation comme un avantage économique, mais si le problème n’est pas traité lors du passage, on doit payer encore plus cher derrière. Où est l’intérêt pour les résidents, que ce soit en termes de sécurité ou de coût ? Dans une société où le profit passe avant tout, Euro-gaz semble avoir bien compris le système. Les résidents en parlent entre eux, et vu le ressenti général, il y a fort à parier qu’ils seront bien moins sollicités l’an prochain. Choisissez bien votre artisan, questionner le afin de ne pas vous retrouver dans une telle situation mais surtout tourner les talons si il s’agit d’Euro-gaz.