Service client déplorable et infernale pour l’agence de Roncq. Deux rdv non honorés sans que je sois prévenus. Malgré mails et relances téléphoniques pas de rappel. Je ne peux récupérer ma caution du fait du manque de professionnalisme. Je n’ai plus d’autres choix que de faire appel à ma protection juridique.

Je fais appel à iZi Confort depuis plusieurs années, et je suis toujours aussi satisfait de leurs services ! Le service client est exceptionnel : réactif, à l'écoute et toujours prêt à trouver une solution adaptée. L'équipe est professionnelle et ponctuelle, ce qui est rare de nos jours. Les prestations sont toujours d'une qualité irréprochable, que ce soit pour des installations, des réparations ou de l'entretien. On sent qu'ils mettent un vrai soin dans leur travail, avec des matériaux de qualité et un résultat impeccable à chaque fois. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui recherchent fiabilité, professionnalisme et un excellent rapport qualité-prix. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !

Lors de la visite d'entretien, le technicien m'informe que l'anti refouleur de ma chaudière est percé et me fait signé un devis de remplacement. Sous prétexte de ne pouvoir obtenir la pièce chez son fournisseur, IZI Confort Roncq refuse de passer par un autre fournisseur malgré la disponibilité de celle ci chez d'autres distributeurs, et comme seule solution propose de mettre la chaudière en sécurité et de me faire un devis de remplacement. Ce sont des méthodes inadmissible de vente forcée. De plus leur personnel utilise un ton complétement déplacé à la limite de l'irrespect. Je change donc d'e chauffagiste. Entreprise à éviter.

Le standard est injoignable. 12 jours pour avoir un devis (et encore en réclamant plusieurs fois) 12 jours pour avoir une intervention (après les 12 jours du devis) Des pièces détachées facturées 2x plus cher que les pièces neuves achetées sur internet. 1 mois sans eau chaude ! (and counting) Et le tout dans le cadre d'un contrat de maintenance payé le prix fort! Aucune excuse du service client (quand il répond). Difficile de faire pire! A fuir comme la peste!

Rendez-vous non honoré, après appel, rendez-vous mis 3 semaines après pour au final nous l'annuler pour un rendez-vous 2 mois après !! Demande de rendez-vous rapide car plus assuré a cause de leurs retard, aucune demande si nous sommes dispos a ces dates et impossible de faire le changement sur leurs site car écrit rdv comme passé. A fuir totalement, j'étais passé par eux pour leurs rendez-vous soit disant rapide, je ne reviendrais plus et espère une compensions ou un rendez-vous au plus tôt.