Mara W.
08/05/2023 Google

J'ai appelé Alain et Fils pour une prise de rendez-vous pour un problème de serrure non urgent (car plusieurs portes d'entrée.) Mon interlocuteur ayant un peu insisté pour venir le jour même (un samedi), j'ai accepté bien qu'il reste flou sur les tarifs et la différence entre intervention en urgence et planifiée. Le serrurier a démonté la serrure et m'a proposé le choix entre un canon à 'trois cent et quelques' Euros et 'quatre cent cinquante'. Là je ne sens pas très bien le truc mais je n'ose pas objecter que ça me semble hors de prix. Va pour le 'trois cent et quelques'. Il procède au changement puis on s'assoit, on remplit le devis, je signe que j'ai bien demandé une intervention en urgence et qu'on m'a remis un devis avant travaux. Au final le déplacement + main d’œuvre (3 mins top chrono)+ un canon vendu 60€ dans le commerce, j'en ai pour 593 € (net de taxes.) Je rappelle Alain et Fils une heure plus tard, j'exprime calmement mon mécontement et mon souhait de faire jouer mon droit de rétractation, là ça devient très agressif voire intimidant. Voilà pour la qualité de service chez Alain et Fils, à bon entendant. (Je publie cet avis sur leurs deux sites pour mettre en garde les prospects futurs.)

Hugo L. J.
22/08/2019 Google

Escrocs ! 60€ le devis pour avoir regardé 3 minutes la porte, et n'hésitera pas à se montrer agressif, après bien entendu avoir flingué la serrure en essayant de rentrer la clef dedans avec... de l'huile ? Bien sûr, pour le devis, aucun document écrit, aucune signature, juste un devis oral... le montant ? 4000€ ! Ah oui, j'oubliais de préciser, un serrurier est passé 1h après, ça lui a pris 3h mais on a été facturé moins de 1000€... Bref, escrocs.

jessy p.
16/10/2018 Google

Ma femme a appelée cette société car malheureusement je n’étais pas présent à mon domicile toute la journée ce jour-là, pour savoir le prix du dépannage car nous n'avions plus d’eau chaude avec notre ballon d’eau chaude qui a 3 ans. Un prix de 105€ nous a été communiqué par téléphone pour le diagnostic du problème. Sur place le technicien nous a dit que ce n’était pas l’eau le problème, mais un problème électrique. Avec réticence, le technicien dévisse les 4 vis du cache du compteur électrique, et remis sur positon automatique l’interrupteur du relais pour le déclenchement des heures creuses. Il me précise qu’il n’est pas électricien, alors que sur la devanture de leur magasin, il y a écrit: serrurier, vitrier, plombier, électricien. Donc le devis n’était plus de 105€, mais est monté à 170€ car il a recherché cette panne. Alors que dans les 105€, la recherche de panne est déjà comprise. 15 min sur place pour cette somme est vraiment honteux, surtout pour avoir uniquement mis un interrupteur sur position marche. Pour avoir un aperçu du sérieux de cette entreprise familiale, il nous a expliqué au passage que dans le 92, l’eau est tellement calcaire qu’il faut changer les ballon d’eau chaude tout les 6 mois à 1 an. Il nous a dit qu’on pouvait déjà être content de l’avoir gardé 3 ans. Juste hallucinant... Très frustrant de se faire avoir et d’être pris pour des ignorants. Je ne recommande pas cette société.

Nicolas C.
22/08/2018 Google

A fuir ! Escrocs : Ne surtout pas les appeler En rentrant de vacances, j'ai eu un flexible percé pour le robinet de l'évier de la salle de bain. Le plombier ne m'a pas laissé le choix que de remplacer le robinet (qui n'avait pas de problème) sous prétexte qu'ils ne vendaient pas de flexibles (trop compliqué pour eux soit disant). Devant l'urgence (faut bien avoir de l'eau chez soi) j'ai accepté. Bilan, une facture de 700 euros ! j'ai oublié la règle d'or, prendre son temps et faire appel à plusieurs plombiers !

Caro 9.
06/07/2017 Google

Rdv pris pour faire un devis pour changer un volet roulant, finalement la personne annule le rdv en me disant qu'il peut me faire un devis à distance. Il me pose pour se faire des questions auxquelles je ne sais pas répondre (sûrement pour cela que ses concurrents se sont eux déplacés...) et surtout il insiste pour savoir le prix des devis concurrents car manifestement le prix de son devis dépend du tarif des autres ! Devant mon refus de lui communiquer leurs prix il me dit que dans ce cas ça il refuse de me faire un devis ! Ce manque de sérieux est juste incroyable !