Sarah S.
06/09/2024 Google

Les techniciens de chez eux ce permettent de mettre des avis de passages dans les boîtes aux lettres sans aller frapper chez les gens. Réponse du technicien « j’ai fini ma journée, vous prendrez rendez-vous pour la pose du détecteur de fumer » personnellement je prendrais rien du tout car ils n’ont pas fait leurs travail ( photos à l’appui et envoyer à l’entreprise ainsi qu’au bailleur ) et de plus c’est mon bailleur qui en a fait la demande… le miens fonctionne très bien.

Steph A.
14/05/2024 Google

Avis concernant l'agence implantée dans l'Oise. J'ai constaté au retour de vacances une fuite dans le garage. Celle-ci étant maîtrisable, le technicien n'avait pas l'autorisation d'intervenir en urgence le jour même, un dimanche. (Je suis locataire LAESSA, j'ai appris que le bailleur ne l'avait pas prévu dans ses conditions). Le lundi, j'appelle le secrétariat pour prendre RDV pour une intervention. Il n'y avait aucun créneau disponible avant le lendemain. Étant maman seule avec deux enfants de 9 ans, il était délicat de maintenir l'alimentation en eau coupée. C'est dans ce genre de situation qu'on réalise à quel point elle est vitale. Comprenant mon désarroi, le responsable (Vincent) s'est déplacé lui même pour me sortir de l'embarras. Très bon professionnel. Il su diagnostiquer les deux pannes (réducteur de pression + soupape de sécurité) et les réparer en un claquement de doigt. Très pédagogue également, il donne aussi des explications lorsqu'on est curieux pour comprendre l'origine de l'incident. Merci mille fois pour ce dépannage ☺️

Lydia B. (.
06/03/2024 Google

SAV inexistant ! Une dizaine d'appels, des mails, on se déplace à l'agence pour avoir un retour, bref un comportement insupportable ! Nous avons fait appel à cette agence pour poser une VMC dans notre salle de bain. Après un mois d'utilisation, la VMC est tombée en panne. On nous a envoyé un technicien qui nous a stipulé que les branchements électriques n'avaient pas été pas bien faits lors de la première intervention. OK ! Depuis, nous avons eu une coupure électrique et la VMC ne marche plus. Nous devons harceler, et c'est bien le mot, HARCELER l'agence pour avoir un retour à notre problème. Pas sérieux du tout au prix où nous avons payé : 1200e ! Franchement, une agence en carton.

Valérie S.
04/03/2024 Google

Dans l'attente de la finalisation de nos travaux depuis 5 mois (depuis octobre 2023). De nombreuses relances pour programmer des rdv en vain. Le technicien nous indique nous rappeler mais ne nous rappelle pas. Notre chantier a pris énormément de retard car les autres corps de métier ne peuvent pas avancer. Les premières interventions sur notre maison été écourtées car les techniciens sont appelés sur d'autres chantiers sur nos journées et ne finissent pas le travail prévu. Les rdv reprogrammés sont annulés le jour même 30 min avant l'horaire fixé sans reprogrammation.

Arnel
08/11/2023 Google

le monsieur se présente comme plombier, tout d'abord il n'a aucune idée de comment installer une baignoire,regarder des photos, son bricolage,de la façon dont il a installé la baignoire. merci d'éviter cette entreprise, il n'y a aucun respect.